La Interacción es el proceso de comunicación entre el usuario y el sistema (Baecker and Buxton, 1987).
El medio por el cual se realiza este proceso comunicación es: la interfaz . A través de la interfaz, usuario y sistema se comunican. Por lo tanto, de la interfaz de usuario depende que la interacción sea un éxito.
Preece et. al. Definen al diseño de Interacción (IxD) como el “Diseño de productos interactivos para apoyar a las personas en sus actividades diarias” (Preece, Rogers, & Sharp, 2015). Sin embargo, una definición más simple y que la acogemos en este curso es la descrita por Interaction Design Foundation (Interaction Design Foundation, n.d.):
“El Diseño de la Interacción es diseñar la interacción entre usuarios y productos”
Los objetivos primarios y de alto nivel de la IxD son:
Estos dos objetivos tienen que ver con los objetivos de la Usabilidad (objetivo 1) y la UX (objetivo 2). En este sentido, a la hora de abordar un proyecto de diseñar la interacción es importante considerar cuales son los objetivos de usabilidad y experiencia de usuario de los usuarios del producto.
A diferencia de la Ingeniería de Software que se enfoca en la tecnología y en cómo producir Software, la IxD pone principal atención en conocer a los usuarios que utilizarán un producto. Esto incluye conocer las características de las personas, sus objetivos, preferencias, las tareas que realizan, los dispositivos que usan, sus descontentos y emociones.
Preece describe una analogía en el campo de la construcción para explicar el ámbito de la IxD. En el campo de la construcción, Arquitectos e Ingenieros Civiles tienen diferentes formas de abordar el problema de construir una casa. Mientras el Arquitecto se preocupa de la interacción de las personas con la casa (por ejemplo, la cantidad de luz que entra en los dormitorios, la orientación de la casa respecto a la salida del sol, la proximidad entre la cocina y el comedor, etc.), los Ingenieros Civiles se preocupan de los detalles técnicos de la construcción (costos, cálculo estructural, métodos de construcción, número de cimientos para soportar la estructura, etc.). En este ejemplo, el Diseñador de Interacción sería análogo al Arquitecto.
Créditos: Pinterest
En los inicios de la computación, los ingenieros estaban enfocados en crear el hardware y software para su uso particular. Con la universalización del uso de los computadores, personas de diferentes partes del mundo y con diferentes características pudieron acceder a computadores. Es cuando surgió la necesidad de estudiar la cognición de las personas, sus características y necesidades para mejorar la interacción con los computadores. De aquí emerge el Diseño de la Interacción.
Diseñar la interacción es un esfuerzo multidisciplinar. El diseño de la interacción puede considerar como la evolución del HCI y como tal requiere de la colaboración de varias disciplinas tales como el Diseño Gráfico, Antropología, Ingeniería de Software, Psicología, Ergonomía, Sistemas de Información, Factores Humanos, Ingeniería Cognitiva, entre otras.
Créditos: (Preece et al., 2015)
El proceso de Diseño de Interacción involucra un proceso iterativo de cuatro (4) actividades:
Interaction Design Foundation. (n.d.). What is Interaction Design?
Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2015). Interaction design: beyond human-computer interaction (4th ed.; John Wiley & Sons Inc, Ed.).
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