Los datos de evaluación para las dimensiones de Usabilidad pueden ser de dos categorías: cuantitativos o cualitativos.
En la tabla siguiente se presenta algunos de los posibles datos dentro de cada categoría en función de las dimensiones de la Usabilidad.
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Dimensión
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Posibles Datos Cuantitativos a recolectar
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Posibles Datos cualitativos a recolectar
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Efectividad
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Si la tarea fue completada adecuadamente o no
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Observación de usuarios sobre si la tarea fue completada correctamente o no
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Eficiencia
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Contar número de clics, pulsaciones de tecla o tiempo gastado en realizar una tarea real.
Análisis de caminos de navegación para ver cómo los usuarios realizan buenas elecciones
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Observación de usuarios sobre si la tarea fue fácil o difícil.
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Satisfacción
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Medidas numéricas de satisfacción
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Encuestas de satisfacción de usuario o entrevistas cualitativas para medir la aceptabilidad de parte del usuario y las actitudes hacia la UI
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Fácil de aprender
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Número de “falsos inicios” (uso de funciones o rutas incorrectas).
Tiempo gastado en rutas incorrectas.
Tiempo gastado por un novato en completar una tarea comparado con el tiempo gastado por un usuario experto para completar la tarea
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Reportes de usuarios novatos acerca del su nivel de confianza en usar la UI
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Tolerancia al error
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Nivel de precisión lograda en la tarea vs el tiempo gastando en “falsos inicios"
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Reporte de usuarios acerca de su confianza en la UI incluso si ellos cometieron errores.
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