El Registro Civil de Quito tiene como objetivo "Dejar constancia de los hechos o actos relativos al estado civil de las personas físicas". La institución ha recibido varias quejas ciudadanas sobre la página web institucional ( https://www.registrocivil.gob.ec/). Muchas de ellas están repetidas y se pueden agrupar en las siguientes tareas claves:
Tareas claves:
- Solicitar un turno para renovar la cédula
- Obtener número telefónico de Call Center
- Buscar la(s) agencia(s) más cercana al domicilio del ciudadano
El departamento de tecnología de la institución ha concluido que muchas de estas quejas se deben a la mala usabilidad de la página. En este sentido, te han contratado a tí como experto para llevar a cabo una Evaluación Heurística que permita identificar los problemas de usabilidad del sitio web.
Desafío:
Realiza la evaluación heurística del sitio institucional y reporta tus hallazgos.