- La palabra Persona proviene del latín "persona": es el <<personaje>>, la <<máscara del actor>>.
En diseño de Interacción y diseño de experiencia llamamos Persona a la técnica de creación de personajes arqueotípicos, un modelo del usuario que representa a un grupo de usuarios con un comportamiento y atributos en común.
- Es una herramienta para modelar al usuario (The Inmates are Running The Asylum, Cooper)
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No describen a una persona (de carne y hueso) real. Son personificaciones (personas ficticias) que representan a un clase, tipo o grupo de personas reales que comparten características similares.
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Pensar en las Personas como actores o personajes ficticios de un libro o película.
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Técnica de gran popularidad en la comunidad UX
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Personas están basadas en la investigación de los usuarios
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Principalmente:
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conversación y observación de usuarios (actuales y potenciales)
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entrevistas
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Complementario:
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investigación contextual,
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entrevistas con usuarios fuera de su contexto de uso,
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información de los usuarios obtenida de los interesados (stakeholders) y expertos,
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datos de investigación de mercado (encuestas y focus groups),
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datos recogidos de revisión de literatura.
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Su calidad depende de la calidad de los datos obtenidos de la investigación